Нет звука, ничего не могу включить

Собеседника слышно только через громкую связь или наушники, а как обычно - тишина. Что это? Все остальные звуки:музыка, будильник вызов - работают.

При вызовах часто сама включается громкая связь, и выключить можно только вручную.

Когда мне звонят я принимаю вызов я не могу слышать что говорит мне мой собеседник только через наушники и когда я звоню тоже такая же проблема

При разговоре меня не слышно и я не слышу. Могу говорить только по громкой связи.

Я не роняла телефон , ничего страшного ним не делала, просто в один день я позвонила и автоматически включилась громкая связь, думала что со временем пройдёт но уже как 5 месяцев и без результатов , уже все перепробовала ничего не помогает , лазила по разным сайтам и делала всё как советовали консультанты , но ...