Не работает приложение, не могу зайти в личный кабинет

проблема с умными часами Elari KidPhone 2  /  Тюмень
9 февраля     volna679     нужно срочное решение?
Умные часы Elari KidPhone 2
С марта 2021 работали хорошо, неделю не заходила в приложение, вчера пыталась зайти, пишет что неправильный логин или пароль, и поменять не дает и заново зарегистрировать.
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (65)

  эпогэ  27 сентября 
Зайти не могу - такой мэйл не найден, заново зарегиться не даёт - такой аккаунт уже существует, забыли пароль - такого аккаунта нет. Капец!  ярэйегю  19 сентября 
В приложении есть кнопка "помощь/поддержка", опишите свою проблему и с вам свяжутся (по моему опыту в течение 10 мин). Проблему решили, спасибо оператору)  эшизэп  2 сентября 
لايمكن تسجيل الدخول  йягасэс  28 августа 
Добрый день! Приложение поработало 2 недели. Очень были довольны, что купили эти часы. 2 месяца не можем войти в приложение, пишет ошибка входа на платформу.  мюдюв  6 августа 
то же самое. не находит аккаунт. не восстанавливает ничего вообще не льзя сделать  жогэгя  1 июля 
Не могу зайти. Не даёт зарегистрировать повторно, восстановить тоже не даёт, выбрасывает что проблема с сетью. Как быть теперь, часы новые лежат подключить не можем.  ейейез  29 мая 
Пытаюсь войти в профиль, пишет не верный пароль, на почту не отправляет код, пишет нет такого аккаунта. Пытаешься зарег с такой же почтой, пишет такой аккаунт уже есть!  мюфепейя  7 мая 
Не могу войти в приложение и заново зарегистрироваться тоже не могу…а чтобы отвязать Часы от приложение нужно в него зайти…что делать?  ячейечи  22 апреля 
Не могу войти в приложение пишет не правильный пароль через Майл вожу новый все равно пишет неправильный пароль . Как зайти приложение ?  ащегямо  12 апреля 
Две недели не пользовались часами. Тут заходим, часы не видят сим, в личный кабинет зайти не получается, так как пишет что пароль не верный, при смене пароля так же пишет, что почты с таким адресом не найдено . Удалила приложение, заказала снова все тоже самое . Как быть ?  чийябенэ  1 марта 
эшизэп
участник
1 решение
В приложении есть кнопка "помощь/поддержка"( внизу экрана), опишите свою проблему и с вам свяжутся (по моему опыту в течение 10 мин). Проблему решили, спасибо оператору)
Это решение полезно?   Да Нет
stolsty76
мастер
990 решений
Для начала отвяжите часы с приложения, также удаляйте все данные самого приложения (можно удалить и переустановить) и начните привязку заново. help.elari.net/ru-RU/support/solutions/articles/44001712642-elari-kidphone-2-Начало-работы
Это решение полезно?   Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
Комментарии (7):
Запасная ссылка: blog.fixim.ru/admin/post455-начало_работы   admin  10 февраля 
А как отвязать часы, если приложение не работает?    21 апреля 
Как их отвязаться то ?   енейеп  3 июля 
Научите как отвязать привязку   чуна  7 июля 
чтобы отвязать часы, надо сначала как-то войти в приложение. написано же, что не удается войти в приложение. переустанавливали, пароль на почту не приходит, пишет, что пользователь не зарегистрирован, новый аккаунт также не удается зарегистрировать. дайте актуальную информацию по проблеме. в Appstore комментарии к приложению также почитайте, ни у кого ничего не работает. при этом продолжаются продажи, а приложение не функционирует. для чего продаете дрова?    7 июля 
Я так понимаю решение проблемы мы здесь не найдем, тогда где её можно ещё решить?   чуна  7 июля 
Правильно понимаете. Вам выдаётся возможное решение по устранению. К примеру: - просто обратится в том же Appstore к разработчику приложения и у них самих спросить что за баг в с приложением? Вам в голову не пришло такое решение своей проблемы? Кроме самих разработчиков никто не имеет доступ к БД приложения и не один мастер это не исправит кроме самих разработчиков.   stolsty76  7 июля 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Часами пользуемся пол года Сегодня включили а в приложение на телефоне не могу войти Требует пароль Пароль ввожу а оно пишет что не верный логин ...
22
679
Перестал привязывается к телефону Mi A1, хотя программа браслет видит. 3 дня работал хорошо!
4
2 607
Два месяца назад приобрела их, всё работало хорошо, но один раз перестал светиться датчик, реагирующий на магнитную зарядку. Теперь не заряжается. ...
Здравствуйте! Купила часы Смарт бэби вотч Q50. При регистрации часов в своём телефоне, на этапе когда надо сканировать код, вводить псевдоним и свой ...
Здравствуйте. В сервисном центре нам отказали в гарантийном ремонте, в связи с тем что отломана головка винта на крышке. Часы не держат заряд
6
9 014