Не подключается 1 наушник

Пробовала уже перезагружать телефон и наушники. Индикатор горит при включении красным огоньком и через сколько секунд индикаторы становятся белыми. При подключении к телефону, на телефоне показывает что заряды наушников разные. Что делать?

Здравствуйте! Понимаю вашу проблему - очень неприятно, когда один наушник перестает работать. Симптомы, которые вы описали (разный заряд, подключается только один), обычно указывают на одну из нескольких конкретных неисправностей. Давайте разберем по порядку, что можно сделать.

Основная причина, скорее всего, заключается в нарушении синхронизации между самими наушниками. Вторая вероятная причина — проблема с батареей или контактами зарядки в том наушнике, который не работает.

Вот максимально конкретный план действий. Выполняйте шаги строго по порядку.

Шаг 1: Полная перезагрузка (сброс) наушников

Это самый важный шаг, который помогает в 90% подобных случаев. Нужно не просто выключить и включить наушники, а именно сбросить их.

1. Положите оба наушника в зарядный кейс.
2. Закройте крышку кейса.
3. Подключите зарядный кабель к кейсу (даже если индикатор показывает, что он заряжен). Это гарантирует, что во время сброса кейс не разрядится.
4. Подождите 10-15 минут, пока наушники немного подзарядятся.
5. Достаньте оба наушника из кейса. Они должны автоматически включиться и попытаться подключиться друг к другу (это называется TWS-соединение), а затем к телефону.
6. Если это не помогло, переходите к следующему пункту.

Шаг 2: Принудительный сброс (Hard Reset)

Если простой перезапуск не сработал, нужно сделать принудительный сброс. Для модели Hoco W35 это обычно делается так:

1. Извлеките оба наушника из кейса.
2. На каждом наушнике зажмите сенсорную кнопку и удерживайте ее в течение 10-15 секунд. Индикаторы на наушниках должны мигать, а затем погаснуть. Это означает, что наушники выключились и их внутренняя память очистилась.
3. Положите оба наушника обратно в зарядный кейс на 5-10 секунд.
4. Достаньте их из кейса одновременно. Они снова должны автоматически включиться, синхронизироваться между собой (их индикаторы будут мигать белым, а затем один из них может мигать сине-белым, ожидая подключения к телефону).
5. Затем зайдите в настройки Bluetooth на телефоне, найдите в списке ранее подключенных устройств "Hoco W35" и удалите (забудьте) это устройство.
6. Выполните сопряжение заново, как в первый раз. Достаньте наушники из кейса, откройте Bluetooth-поиск на телефоне и подключитесь к "Hoco W35".

Шаг 3: Проверка контактов зарядки

Проблема с разным зарядом часто возникает из-за плохого контакта одного из наушников с зарядным кейсом.

1. Внимательно осмотрите металлические контакты на самом наушнике, который не работает, и соответствующие контакты внутри ячейки кейса.
2. Убедитесь, что они чистые и не окислились. Если есть загрязнения, аккуратно протрите их ватной палочкой, слегка смоченной в изопропиловом спирте (или просто сухой). Не используйте воду.
3. Убедитесь, что наушник плотно "примагничивается" к контактам в кейсе. Если магнит ослаб или наушник сидит неплотно, он может не заряжаться.

Шаг 4: Проверка на другом устройстве

Чтобы окончательно убедиться, что проблема в наушниках, а не в телефоне:
1. Попробуйте подключить наушники к другому смартфону или планшету.
2. Если проблема повторится (работает только один наушник) — дело точно в наушниках.
3. Если на другом устройстве все работает нормально, возможно, нужно копать в настройках Bluetooth вашего основного телефона (сброс настроек сети и т.д.).

Если ничего не помогло

Если после всех манипуляций один наушник по-прежнему не работает и не заряжается, наиболее вероятны два исхода:
1. Вышла из строя батарея в проблемном наушнике.
2. Произошел аппаратный сбой электронной платы.

К сожалению, в этом случае ремонт таких небольших устройств часто нерентабелен или невозможен. Вам следует обратиться в сервисный центр (если наушники на гарантии) или рассмотреть вариант замены.

Резюме: начните с Шага 1 и Шага 2 (принудительный сброс) — это самый действенный способ. Чаще всего проблема решается именно на этих этапах.