Не подключается камера

Проблема скорее всего не в «привязке» — камера привязывается к облачному аккаунту V380, а не к SIM-карте. То, что с другого телефона (на «Билайне») всё работает, указывает на то, что сама камера и её SIM-карта исправны. Значит, сложность на вашей стороне — в телефоне с оператором «Т2» (Tele2) или в настройках приложения.

Возможные причины и способы решения

1. Настройки и права приложения на телефоне
 -  Удалите приложение V380 и установите заново из официального магазина (Google Play / App Store).
 -  При первом запуске разрешите все запрашиваемые разрешения: доступ к камере, микрофону, местоположению, хранилищу и уведомлениям. Particularly important: разрешение на работу в фоновом режиме (i.e., «Не оптимизировать батарею»).
 -  Зайдите в настройки телефона → «Приложения» → V380 → «Ограничения фоновой активности» и снимите их.

2. Проверьте интернет-соединение на телефоне
 -  Убедитесь, что интернет на «Т2» работает стабильно (тест в браузере).
 -  Попробуйте переключиться с мобильных данных на Wi‑Fi (или наоборот) — если подключение через Wi‑Fi работает, дело в настройках APN оператора «Т2».
 -  В настройках APN обязательно должен быть указан тип интернета: `default,supl` (у «Т2» обычно всё автоматически). При неправильных настройках APN доступ к серверам камер может блокироваться.

3. DNS и возможные блокировки оператора
 -  Иногда операторы блокируют или нестабильно пропускают трафик к облачным серверам V380. Попробуйте сменить DNS на телефоне на публичный:
     Android: Настройки → Wi‑Fi → Настройки сети → IP-параметры → Статические → DNS 1: `8.8.8.8`, DNS 2: `8.8.4.4` (Google);
     iOS: Настройки → Wi‑Fi → значок «i» → Настроить DNS → Вручную → добавить `8.8.8.8`.
 -  Если после смены DNS заработает, значит оператор мешал. В таком случае на постоянной основе используйте DNS на телефоне или воспользуйтесь VPN (например, бесплатным 1.1.1.1).

4. Время и дата на телефоне
Проверьте, что на устройстве установлена автоматическая дата и время. Расхождение более чем на несколько минут часто приводит к ошибкам TLS-сертификатов при соединении с сервером камеры.

5. Перезапуск камеры и сброс
 -  Выключите камеру на 10–15 секунд, затем включите.
 -  Если не поможет, выполните сброс к заводским настройкам (кнопка Reset на камере, удерживайте ~10 секунд). После этого перерегистрируйте камеру заново в приложении.
 -  Убедитесь, что SIM-карта в камере имеет активный тариф с интернетом и достаточно средств на счету.

6. Обращение в техподдержку
 -  Напишите в службу поддержки V380 (в приложении раздел «Поддержка» или на сайте), опишите ситуацию: камера работает с одного телефона, но не работает с другого, конкретно с SIM «Т2».
 -  Одновременно обратитесь в поддержку «Т2» и уточните, нет ли блокировок для приложений видеонаблюдения (некоторые операторы ограничивают P2P-соединения).

Ответ на ваш вопрос
«Может ли SIM-карта в камере (Билайн) влиять на привязку?»
Нет, напрямую она не влияет. Привязка устройства к вашему аккаунту V380 происходит по серийному номеру или QR-коду. SIM-карта в камере отвечает только за её выход в интернет, а вы подключаетесь к камере через серверы V380, а не напрямую. Поэтому причина в сетевом соединении вашего телефона (оператор «Т2» может блокировать или ограничивать трафик к серверам V380) либо в настройках приложения.

После выполнения этих шагов (особенно смены DNS и переустановки приложения) проблема обычно решается. Если же ничего не помогает, остаётся вариант использовать другой телефон или сменить оператора на вашем устройстве.