не грузит дальше логотипа

Чёрный экран с надписи английский. Вытащили снимки. Попытались разобраться с английского языка.

при входящем/исходящем вызове полностью чёрный экран, т. е. я не могу сбросить вызов или поставить на громкую связь, да что угодно. пожалуйста, помогите, телефон совсем новый и в общем устраивает, но эта проблема доканывает.

На экране блокировки заставка есть, а на рабочем столе просто чёрный экран и всё. Хотя все значки показывает. И телефон перезагружала, но всё равно.

Ребят кто-нибудь помогите у меня с айкой проблема получается зашёл в игру у меня лагануло и перезагрузило телефон и когда доходит до названия SAMSUNG остаётся чёрный экран и не могу дальше ничего делать ребят помогите пожалуйста

При входящем звонке чёрный экран, невозможно ответить, можно лишь перезвонить