Целую запись открывает, а фрагменты пишет, что зафиксированы, но не открывает

и открывает нормально
Далее с новой строчки пользователь напишет, какой у тебя есть дополнительный контекст про устройство.

Обновление от пользователя: Камера подключена к приложению Mi Home. В приложении есть два раздела: "История видеонаблюдения" и "События". По таймлайну "Истории видеонаблюдения" все видео нормально просматриваются. В разделе "События" отображаются уведомления о движении, но сами видеофрагменты событий не воспроизводятся (черный экран, ошибка или просто не открываются).

Камера подключена к Mi Home, Wi-Fi стабильный, прошивка последней версии. Пробовал перезагружать камеру - не помогло.

Так же добавлю,что камера подключена к Mi Home, и показывает что уведомления есть, но открыть при нажатии не возможно, а показывает ошибку что не возможно открыть. Так же есть функция выбора фрагментов видео и сохранения их в память телефона или отправкой по почте, и при попытке сохранить или отправить тоже самое, не сохраняет и не отправляет, пишет ошибка.

Так же когда тыкаешь на само событие пишет "Ошибка видеоплеера"

Логи: Камера подключена к серверам Xiaomi в Китае (из-за региона аккаунта), но проблем с доступом к основному видеоархиву нет.

ВОПРОС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: ПОЧЕМУ ИМЕННО ВИДЕО СОБЫТИЙ НЕ ВОСПРОИЗВОДЯТСЯ И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ

Пользователь ждет конкретного технического совета.

Какая причина проблемы может быть? Возможное решение?
---
Здравствуйте! Опираясь на ваш подробный диагноз, я выделил наиболее вероятные технические причины проблемы именно с воспроизведением видеозаписей событий.

Краткий вывод

Проблема, скорее всего, носит системный характер на стороне серверов Xiaomi (особенно учитывая ваш регион) и связана с процессом обработки, хранения или генерации ссылок для коротких фрагментов событий. Полное видео пишется и хранится по одному алгоритму, а события ("снапшоты") обрабатываются по другому, и в этой цепочке происходит сбой.

---

Детальный разбор вероятных причин

Вот основные гипотезы, от наиболее к наименее вероятной:

1. Проблема с индексацией файлов событий на сервере (Наиболее вероятно).
* Суть проблемы: Камера непрерывно пишет видео в один длинный файл на облачный сервер или на SD-карту. Когда происходит событие (движение), система должна "склеить" или создать индекс для короткого фрагмента из этого большого файла, чтобы приложение могло его быстро показать. Этот процесс создания "виртуальных клипов" ломается. Сервер регистрирует факт события, но не может корректно создать ссылку для его воспроизведения, что приводит к ошибке плеера.
* Почему это объясняет ситуацию: Полное видео воспроизводится, потому что это прямой доступ к большому файлу. Фрагменты событий не воспроизводятся, потому что служебный файл-индекс (или плейлист) для них поврежден, отсутствует или имеет неверный формат.

2. Ошибка в прошивке камеры, связанная с функцией детекции движения.
* Суть проблемы: Алгоритм, который отвечает за отметку начала/окончания события и команду серверу "сохранить фрагмент", дает сбой. Камера посылает уведомление, но неправильные метаданные (время начала, длительность) для видео, из-за чего сервер не может найти корректный отрезок видео.
* Косвенное подтверждение: Проблема могла появиться после обновления прошивки, даже на последнюю версию, так как в ней может содержаться баг.

3. Проблема географической привязки серверов.
* Суть проблемы: Ваш аккаунт привязан к китайскому серверу. Основной видео-поток может маршрутизироваться через одни сервера, а сервис обработки событий (который требует больших вычислительных ресурсов для анализа видео) — через другие, расположенные в Китае. Возможны проблемы с доступом к этим конкретным серверам из вашего региона, или же на них высокая нагрузка.
* Почему основной архив работает: Потоковые серверы для основного видео географически распределены лучше или используют другой, более стабильный протокол.

4. Проблема с кодеками или форматом фрагментов.
* Суть проблемы: Возможно, для экономии места, видеозаписи событий кодируются или упаковываются в другой контейнер (например, в специфический формат для быстрой загрузки), который видеоплеер в приложении Mi Home не может корректно распознать.

---

Конкретный план по устранению проблемы

ВАЖНО: Начинайте с первого пункта. Если не поможет, переходите к следующему.

Шаг 1: Локальная диагностика (SD-карта)

Это самый важный шаг, который точно определит, где проблема: в камере/карте или в облаке.

1. Вставьте в камеру SD-карту (если её нет) и в настройках приложения Mi Home задайте запись «Непрерывно».
2. Подождите, пока камера запишет хотя бы несколько часов видео.
3. Создайте событие (пройдитесь перед камерой).
4. Извлеките SD-карту из камеры и вставьте в компьютер через кард-ридер.
5. Вручную найдите файлы на карте. Обычно они лежат в папках с датами. Вы должны увидеть большие файлы непрерывной записи (например, по 1 часу) и, возможно, отдельные маленькие файлы событий.
6. Попробуйте воспроизвести файлы события напрямую на компьютере с помощью VLC Media Player (он поддерживает максимум форматов).

* Результат А: Файлы событий с карты на компьютере воспроизводятся.
* Вывод: Камера и SD-карта работают исправно. Проблема на 100% на стороне облачного сервиса Xiaomi или приложения Mi Home. Переходите к Шагу 2.
* Результат Б: Файлы событий с карты на компьютере НЕ воспроизводятся или отсутствуют.
* Вывод: Проблема в самой камере (прошивка, аппаратный сбой) или в поврежденной SD-карте. Попробуйте отформатировать карту в камере. Если не поможет — переходите к Шагу 4 (сброс).

Шаг 2: Работа с облаком и приложением

1. Очистите кэш приложения Mi Home. Зайдите в Настройки телефона -> Приложения -> Mi Home -> Хранилище -> Очистить кэш. Не очищайте данные, чтобы не пришлось заново настраивать камеру. Перезапустите приложение.
2. Проверьте на другом устройстве. Установите Mi Home на телефон друга или планшет и войдите в свой аккаунт. Проверьте, воспроизводятся ли события там. Это поможет понять, проблема в вашем конкретном телефоне или носит системный характер.
3. Временно смените регион аккаунта (если возможно). Это сложный шаг, но крайне показательный. Если у вас есть возможность создать новый аккаунт с регионом, отличным от Китая (например, Россия или Сингапур), и привязать к нему камеру — проблема может исчезнуть. Это окончательно подтвердит гипотезу о проблемах с китайскими серверами.

Шаг 3: Углубленная работа с камерой

1. Отключите и заново настройте функцию обнаружения движения. Зайдите в настройки камеры в Mi Home -> Детектор движения -> Выключите его. Перезагрузите камеру. Затем снова включите детектор и заново настройте зоны чувствительности.
2. Откатите прошивку (если есть такая опция). На сайте Xiaomi иногда можно найти архив со старыми версиями прошивки. Если проблема появилась после обновления, попробуйте вернуться на предыдущую стабильную версию. (Внимание: это делается на свой страх и риск).

Шаг 4: Кардинальные меры

1. Полный сброс камеры до заводских настроек. На корпусе камеры есть кнопка Reset. Зажмите её на 10-15 секунд до звукового сигнала. Камеру придется привязывать к приложению заново.
2. Обращение в поддержку Xiaomi. Если ничто не помогло, соберите всю информацию: модель камеры, версию прошивки, версию приложения Mi Home, ваш регион аккаунта, скриншоты ошибок. Опишите им проблему и все ваши шаги по диагностике. Давление на поддержку — единственный способ заставить их исправить баг на своих серверах.

Начните со Шага 1 (проверка SD-карты). Его результат — ключ к дальнейшим действиям.