Телевизоры и плазменные панели Samsung — страница 5

Самые частые типы проблем — «Экран, изображение» (28 %), «Включение, выключение» (25 %) и «Настройки» (10 %). Неисправности «железа» — 73 %, программные — 17 %.

1. Экран, изображение67 28 %67 вопросов — 28 % всех, решено 87 %; в среднем по разделу — 17 %
2. Включение, выключение60 25 %60 вопросов — 25 % всех, решено 92 %; в среднем по разделу — 21 %
3. Настройки24 10 %24 вопроса — 10 % всех, решено 83 %; в среднем по разделу — 15 %
4. HDMI, USB, подключение устройств20 8 %20 вопросов — 8 % всех, решено 90 %; в среднем по разделу — 6 %
5. Звук18 8 %18 вопросов — 8 % всех, решено 78 %; в среднем по разделу — 4 %
6. Каналы, антенна13 5 %13 вопросов — 5 % всех, решено 77 %; в среднем по разделу — 6 %
7. Smart TV, приложения10 4 %10 вопросов — 4 % всех, решено 80 %; в среднем по разделу — 12 %
8. Интернет, Wi-Fi7 3 %7 вопросов — 3 % всех, решено 100 %; в среднем по разделу — 3 %
9. Прошивка, обновление7 3 %7 вопросов — 3 % всех, решено 43 %; в среднем по разделу — 7 %
10. Пульт2 1 %2 вопроса — 1 % всех, решено 100 %; в среднем по разделу — 4 %

Ещё 12 вопросов (5 %) — о других проблемах.

решенождут ответав среднем по разделу